Som en del av Hertz' strategi om å være med transparant introduserer vi en ny leiekontrakt der alle relevante estimerte kostnader kommer tydelig frem for kunden på tidspunktet for reservasjon og leie. Nye elementer: 

• Kostnadene har blitt omstrukturert for en tydeligere forståelse for kunden, med basisprisen over andre produkter, og rabatter tydelig fremhevet under totalprisen.

• Tilleggsavgifter, konsesjonsavgifter og skatter har blitt skilt ut fra basisprisen og produktspriser, som gir en bedre forståelse av hva totalprisen inneholder. 

• Total estimert pris vil fortsatt være uthevet og forstørret for å synes blant de andre elementene.
 

• Depositum som er blokkert er tydeligere merket.

• Leiebeskrivelse, inkludert kjøretøy, hente- og leveringslokasjoner og hente/leveringstidspunkt flyttes til bunnen av Leiekontraktens første side, og forenkles ved å bruke et mer kundevennlig språk og fjerne teksten fra estimerte kostnader.  

Ny endelig kvittering

Ny og tydeligere endelig kvittering vil være tilgjengelig i USA, for Instant Return og via E-Receipt gjelder følgende endringer: 

• Endringer gjøres for å speile den nye leiekontrakten for lettere sammenligning av Estimert Totalpris og Endelig Totalpris. 

• Ekstra kostnader underveis i leieperioden, som fylling av drivstoff eller sen innlevering fremkommer tydelig for at Hertz-personell kan forklare ved innlevering dersom kunden har ekstra kostnader i forhold til estimert pris.